Audi actualiza su App Audi Asistencia


En marzo de este año, Audi sorprendió con el lanzamiento de Audi Asistencia, una app muy práctica e interesante que permite ofrecer un servicio global a sus clientes y, mediante la geolocalización, saber en segundos dónde se encuentra el servicio oficial Audi más cercano en caso de avería o accidente y, al mismo tiempo, contactar con éste y obtener ayuda al instante.

Audi lanza la versión 2.0 de su app Audi Asistencia
Audi lanza la versión 2.0 de su app Audi Asistencia

Ahora, el fabricante de los cuatro aros ha dado una nueva vuelta de tuerca a su app con la versión 2.0 de Audi Asistencia. a la que junto a las funcionalidades citadas, ha añadido otras nuevas, como son la concertación de citas on-line o la posibilidad de usar el smartphone como canal para trasladar promociones a los clientes.

En concreto, el sistema de cita on-line es un salto cualitativo para los clientes que utilicen la app Audi Asistencia, pues se reducen las llamadas y las esperas, con el consiguiente ahorro de tiempo. El cliente sólo tiene que acceder a una de las pestañas de la aplicación para consultar la agenda del servicio oficial que previamente ha podido almacenar como “favorito”, y elegir un día y una hora para ser atendido. Incluso, si lo desea, el cliente puede señalar el motivo de su paso por taller.

Los datos se almacenan en los sistemas informáticos de Audi y, de éste modo, los técnicos podrán preparar la visita para que la atención al cliente se realice con la calidad que caracteriza a la marca de los cuatro aros y en el menor tiempo posible.

En cuanto al uso de los dispositivos smartphone como canal de comunicación comercial, App Audi Asistencia permitirá al usuario la recepción de ofertas y promociones personalizadas procedentes del Servicio Oficial Audi que él haya definido “Favorito”.

Se puede descargar gratuitamente en las tienda on-line de Apple y en Google Play Store, así como en la página web de la marca y es válida para dispositivos iPhone, iPad y iPod Touch con sistema operativo iOS 5.0 o superior, y Android a partir de la versión 2.3.3.

Audi presenta su nueva app Audi Asistencia


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Audi ha desarrollado Audi Asistencia, una aplicación gratuita para iPhone y teléfonos Android que permite conectar de forma rápida y sencilla con el servicio oficial más cercano o con el servicio de asistencia Audi Class, en caso de sufrir un accidente o cualquier tipo de avería.

Esta aplicación es el complemento ideal para disfrutar desde el teléfono móvil de las prestaciones del Servicio de Movilidad Audi Class o de las coberturas del Servicio de Reparación de Carrocería de Audi.

En caso de accidente o avería, la aplicación Audi Asistencia permite al usuario geolocalizar su posición en un mapa respecto a los servicios oficiales Audi más cercanos para solicitar ayuda, y llamar de forma inmediata al centro seleccionado o directamente al Servicio de Asistencia Audi Class, que garantiza un tiempo máximo de espera del servicio de grúa no superior a los 30 minutos.

Sobre un mapa desplegado en la pantalla del teléfono móvil, el usuario podrá ver todos los talleres oficiales de la red Audi que hay en los alrededores. Seleccionando cada uno de ellos, conocerá la distancia exacta a la que se encuentra, así como todos los detalles de contacto (dirección, teléfono, página web, correo electrónico, etc.). La aplicación permite igualmente seleccionar talleres de preferencia, o acceder a la información detallada de todas las coberturas de los servicios de movilidad y asistencia de Audi.

Esta herramienta ofrece acceso a un servicio que estará disponible las 24 horas durante los 365 días del año y con cobertura en toda Europa y con la que el cliente encontrará soluciones rápidas y eficaces para él y sus acompañantes.

Otra gran virtud es que, gracias a esta aplicación, el cliente que haya sufrido cualquier tipo de percance no sólo se asegura el traslado de su vehículo al servicio oficial elegido o al más cercano al lugar donde se haya tenido el accidente, en caso de encontrarse a más de 100 kilómetros del domicilio.

Además, por ser cliente de Audi Class, tanto él como sus acompañantes disfrutarán de coberturas tales como el servicio de traslado al destino o al domicilio habitual, alojamiento en hotel de cuartro estrellas si fuera necesario, así como la gestión de los trámites relativos a la reparación del vehículo.

Por último, decir que la nueva aplicación Audi Asistencia se puede descargar gratuitamente en la Apple Store y Android, así como en la página web de Audi, en concreto en el enlace de “Postventa”.

Fuente: Posventa.info