Paso adelante de Amazon para la venta de coches de la mano de Hyundai


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Amazon y Hyundai han alcanzado un acuerdo para la activación de Amazon Vehicles, un concesionario virtual donde los internautas que estén interesados en la compra de un vehículo de la firma coreana puedan no sólo adquirirlo sino comparar precios y modelos, reservar pruebas e incluso comprobar inventarios de las tiendas.

Además, este nuevo portal estará enlazado con el servicio Hyundai Shopper Assurance, la plataforma on-line de la marca oriental creada para facilitar el acceso a la compra de sus coches y ofrecer ventajas al cliente durante el proceso de adquisición de los mismos..

“Estamos entusiasmados por seguir mejorando la experiencia minorista del automóvil al ofrecer herramientas y acceso, lo cual hace que comprar un automóvil sea aún más fácil“, afirmó Dean Evans, actual Director de Marketing de Hyundai Motor America.

“Esta colaboración con Amazon ofrece a los clientes la capacidad de aprender sobre los vehículos Hyundai de una manera que se ajusta a sus expectativas”, añadió Tim Maxwell, Gerente Senior de Marketing Digital de la división estadounidense de la marca surcoreana.

Este es un nuevo paso adelante del gigante de la compra por Internet, que ya inició su andadura en el mundo de la comercialización de coches a través de su portal en 2016, cuando, también de la mano de Hyundai, lanzó su programa “Prime Now, Drive Now”, un programa que permitía a los posibles compradores reservar vehículos de prueba.

“Estamos encantados de seguir colaborando con Hyundai en nuevos programas que funcionan con los clientes para proporcionar la facilidad de descubrimiento e investigación que esperan de Amazon, lo que les permite explorar fácilmente la línea completa de vehículos de Hyundai”, aseguró Jeremi Gorman, Director de Ventas Globales de Amazon Media Group.

Tesla abre su primera PopUp Store en Madrid


Tesla ha inaugurado en Madrid la primera de sus PopUp Stores, su revolucionario concepto de tienda temporal con la que la firma estadounidense busca ampliar sus fronteras, pero lejos del concepto tradicional de concesionario.

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Imagen de la PopUp Store de Tesla en Madrid

La nueva tienda de Tesla estará situada en la entrada de El Corte Inglés de Pozuelo de Alarcón, en la zona oeste de Madrid y permanecerá abierta hasta el próximo 31 de enero de 2018, en horaro de lunes a sábado de 10 a 21 horas.

Allí, los posibles clientes tendrán la posibilidad de conocer de primera mano, probar e incluso adquirir dos de sus modelos 100% eléctricos, la berlina Model S y el SUV Model X, que actualmente comercializa.

Desgraciadamente, la marca americana ha informado que su “producto estrella”, el Tesla Model 3 no estará disponible en su nueva tienda madrileña, al menos de momento.

Para aquellos interesados en probar alguno de los citados modelos de Tesla, hay que formalizar un registro en la web de la marca nortemericana y firmar una reserva on-line.  Posteriormente será contactado por un comercial de la marca, que le citará para llevar a cabo la experiencia.

Esta tienda es la segunda de este tipo que la marca californiana abre en nuestro país, tras la exitosa experiencia vivida en Barcelona el pasado año y se suma al concesionario que Tesla abrirá el próximo 19 de septiembre Tesla en la localidad barcelonesa de Hospitalet de Llobregat.

 

Bultaco Space Madrid Auditorio, el nuevo hábitat natural de Bultaco para la capital de España


Bultaco ha confirmado la apertura de su primera tienda en Madrid capital, bautizado con el nombre de Bultaco Space Madrid Auditorio.

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Bultaco abre su primera tienda en la capital de España

Situado  en la céntrica calle Cartagena, 174 de la capital madrileña y, de la mano del distribuidor Namura Bikes, Bultaco ha dispuesto un amplio espacio donde tendrán cabida todos los modelos de la firma catalana, empezando por su nueva Brinco, así como todos los productos de su línea de moda, accesorios y complementos.

Como oferta de lanzamiento el nuevo Bultaco Space Madrid Auditorio ofrecerá unas especiales condiciones de financiación por tiempo limitado.

Este nuevo Bultaco Space complementa en Madrid al ya existente ubicado en la localidad de Las Rozas.

Detalle del primer Bultaco Space Madrid Auditorium en la capital
Detalle del primer Bultaco Space Madrid Auditorium en la capital

Sobre la apertura de este nuevo centro en Madrid, el  Consejero Delegado de Bultaco Motors, Juan Manuel Vinós,  indicó:

“La apertura de este nuevo distribuidor en el centro de Madrid nos va a aportar mucho tanto a nivel de acercar nuestra nueva gama de productos al publico de la capital madrileña como para ofrecer un mejor servicio de postventa”.

“La nueva gama de versiones homologadas de la Brinco encuentra en este territorio su espacio natural. La combinación de la agilidad y maniobrabilidad de una bicicleta con las prestaciones de una motocicleta ofrece en un entorno urbano unas sensaciones absolutamente extraordinarias. Invitamos a los interesados que se acerquen al nuevo Bultaco Space Madrid Auditorio para probar y disfrutar de nuestras Brinco. Seguro que se van a sorprender”, añadió

El desarrollo de la red comercial de Bultaco continuará durante los próximos meses. Para ello, el fabricante catalán ha incorporado a su web un buscador llamado Dealer Locator, donde localizar tanto los puntos de venta ya existentes como los que abrirán próximamente.

Audi inaugura su primer ciberconcesionario en París


Audi ha inaugurado esta semana en París su primer Audi City, el nuevo concepto de ciberconcesionario con el que la firma alemana quiere revolucionar la forma de entender la exposición y venta de los automóviles.

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Audi presenta en París su nuevo concepto de ciberconcesionario

Este novedoso concepto de concesionario está orientado a que todos sus clientes y visitantes a la exposición puedan conocer de primera mano todo el portfolio de Audi de forma digital, sus opciones y todas sus posibilidades de personalización.

El Audi City parisino combina, pues,  la innovación digital con la venta tradicional en los concesionarios y supone un laboratorio de innovación para las actividades digitales de venta en Audi.

Para ello dispone de pantallas digitales gigantes llamadas “powerwalls”que llegan hasta el techo y que cubren un área total de 42 metros cuadrados.

En ellas, los potenciales clientes pueden configurar el Audi de todas las maneras posibles. cientos de millones de posibilidades. Gracias a la tecnología de la alta resolución, los clientes podrán ver en imágenes prácticamente reales el resultado final de su elección, prácticamente como si el coche estuviese ahí mismo, con el máximo nivel de detalle.

Además, el ciberconcesionario parisino de Audi cuenta con cuatro salas privadas para clientes, las cuales también están completamente digitalizadas, proporcionan privacidad para las consultas personales y la firma de los acuerdos de venta.

Adicionalmente, los clientes en el Audi City París también podrán ser recibidos por primera vez en la sala Audi Intelligence, para una estancia relajada en una atmósfera exclusiva.

En total, el mundo Audi está representado en el ciberconcesionario parisino en un área que ocupa alrededor de 350 metros cuadrados.

Como pionero en este tipo de concesionarios digitales, el fabricante germano abrió su primer Audi City en Londres en 2012. Posteriormente se le sumaron las ciudades de Pekín y Berlín y, hace apenas unas semanas, en Estambul.

Seat presenta Live Store, una nueva forma de visitar un concesionario


Con motivo del lanzamiento del Seat Ateca, el primer SUV de la firma de Martorell, Seat ha presentado su Live Store, un showroom virtual con el que ofrecer a sus clientes una nueva y diferente experiencia para la elección de su coche.

Llega Seat Live Store, una nueva forma de visitar un concesionario
Llega Seat Live Store, una nueva forma de visitar un concesionario

En concreto, la Seat Live Store  consiste en una visita guiada virtual a un concesionario, donde el usuario tiene la posibilidad de ver y conocer de forma personalizada de la gama, en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Con este innovador sistema de comunicación online, la firma hispanogermana lleva la experiencia de usuario a una nueva dimensión digital para facilitar al cliente la elección del coche. Este proyecto forma parte de la transformación digital en la que está inmersa la compañía.

Durante la “visita”, un asesor comercial de la marca presente en el showroom muestra al usuario el interior y exterior de los coches, sin que el potencial cliente tenga que levantarse de su asiento.

Por medio de 12 cámaras fijas y cuatro móviles, el asesor le muestra al cliente todos los detalles del vehículo que desea ver el coche y la exposición. Al mismo tiempo, responde aquellas dudas del cliente relativas a equipamiento, tecnología y diseño del Ateca pero también del León y el Ibiza, modelos disponibles a través de esta plataforma.

Además, el asesor podrá ofrecer vídeos de producto on line, realizar una configuración del vehículo en tiempo real y, si es necesario, localizar el concesionario más cercano.

El estudio del showroom virtual está ubicado en la Pza. Cerdà de Barcelona y está preparado para atender al mercado español y al alemán.

Para ello basta con acceder a cualquiera de las webs de la marca, tanto en España como en Alemania.

 

 

 

Dura sanción de la CNMC a siete concesionarios por la creación de un cártel


La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado con un total de 1,72 millones de euros a siete concesionarios de la marca Chevrolet y a una empresa de consultoría comercial por una infracción del artículo 1 de la Ley 15/2007, de 3 de julio, de Defensa de la Competencia, constitutiva de un cártel.

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La CNMC sanciona con 1,7 millones de euros a siete concesionarios de Chevrolet por cártel

El Regulador ha considerado probado que, en el lapso de tiempo transcurrido entre enero de 2011 y enero de 2012,  estos siete concesionarios no sólo acordaron precios y otras condiciones comerciales, sino que además intercambiaron información sensible, procedente de sus clientes.

Asimismo, la CNMC ha podido confirmar que estos concesionarios, que actuaban entre la Comunidad de Madrid y la provincia de Guadalajara, limitaron la competencia entre los distribuidores de Chevrolet de la zona, con el consiguiente perjuicio para el consumidor.

En este sentido, la CNMC ha determinado que la consultora investigada, ANT Servicalidad (con sede social en Alicante) jugó un papel clave en la estructura del cártel. Su función era la de hacerse pasar por compradores y recabar ofertas de los concesionarios de la marca. Sobre esas ofertas, la consultora elaboraba posteriores informes que ponía después a disposición de las empresas integrantes del cártel.

Duras sanciones económicas para los implicados

En base al resultado de  las investigaciones y, atendiendo a la gravedad de lo ocurrido, la CNMC ha impuesto duras sanciones económicas.

Las cuantías van desde los 393.000 euros impuestos al concesionario Roauto S.A. hasta los 16.571 euros de la consultora ANT Servicalidad, pasando por varias sanciones superiores a los 300.000 euros, como los impuestos a Autotodo, S.L. (321.440 euros) o Seligrat de Automoción, S.A. (307.879 euros), o los 285.402 euros que tendrá que abonar Corredor Gil Motor, S.A.

Esta resolución sigue la línea de otras sanciones similares por el organismo regulador de la competencia  contra otros concesionarios por conductas parecidos.

 

Tres concesionarios españoles entre los ganadores del premio Excellence Awards de Volkswagen


La cuarta edición de los premios Excellence Awards de Volkswagen ha reconocido, entre otros, a tres concesionarios españoles dentro de su red comercial europea.

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Tres concesionarios españoles ganadores del Excellence Awards 2016 de Volkswagen

Dichos premios reconocen el compromiso, implicación, calidad y buen servicio de su red comercial en todas sus divisiones, Volkswagen Turismos, Volkswagen Vehículos Comerciales y Volkswagen Financial Services.

Así pues, en una gala celebrada en Viena y conducida por el piloto español Andy Soucek, embajador de Volkswagen para el Golf GTE, la firma germana repartió los premios a sus mejores concesionarios.

De entre todos ellos, el máximo galardón fue a parar a dos concesionarios españoles, en concreto el madrileño F. Tomé y el ciudadrealeño Talleres Manchegos, en la división de Turismos.

Por su parte, los catalanes Motorsol Import Vehículos Industriales y los gallegos Vehículos Pérez Rumbao, se hicieron con el galardón en la división de Vehículos Comerciales

 

La entrega de premios también contó con la presencia de Francisco Pérez Botello, Presidente de Volkswagen-Audi España, y Enric Pifarré, Director de Postventa de Volkswagen España.

Un concesionario español, el primero en estrenar la nueva imagen corporativa del Grupo Fiat-Chrysler en Europa


El concesionario madrileño Mas Automóviles se ha convertido en el primer establecimiento de Europa en estrenar la nueva imagen corporativa de las marcas Alfa Romeo y Jeep.

El concesionario madrileño Mas Automóviles, pionero en la nueva imagen del Grupo FCA
El concesionario madrileño Mas Automóviles, pionero en la nueva imagen del Grupo FCA

Dicho establecimiento, ubicado en la Ciudad del Automóvil de Leganés (Madrid), fue elegido por el Grupo Fiat-Chrysler (FCA)  para adaptar sus instalaciones a la nueva imagen de la marca en territorio europeo. Así pues, el concesionario español se ha convertido en pionero, de cara a la profunda reestructuración que el grupo pretende afrontar en su red comercial de cara a los próximos cuatro años.

Unos planes que, para el caso concreto de Alfa Romeo, se darán a conocer a la prensa internacional el próximo 24 de junio, coincidiendo con la reapertura del Museo de la marca en la localidad italiana de Arese, donde además anunciará el lanzamiento de un nuevo modelo inédito hasta la fecha.

El concesionario madrileño dispone de una superficie cubierta de 5.000 metros cuadrados, vende todas las marcas del grupo FCA. tanto nuevos como de ocasión. También ofrece todos los servicios de postventa, mecánica, chapa y pintura.

Asimismo, Mas Automóviles cuenta ya con los nuevos estándares de Alfa Romeo y Jeep, los cuales no solo afectan a los elementos visibles de la nueva imagen corporativa, sino que incluyen un nuevo proceso de ventas.

Partiendo de un entorno digital en el que se gestiona todo el proceso, el objetivo es desarrollar una experiencia de compra a medida de cada cliente, basada en sus expectativas y requerimientos.

Se implanta la tablet como herramienta necesaria para el vendedor en su movilidad por la nueva exposición, gestionando unas aplicaciones programadas expresamente para su utilización en las diferentes fases del proceso de ventas.

Renault presenta en España “Renault St@re”, una nueva visión para sus concesionarios


Renault España ha presentado el concepto Renault St@re, su nueva concepción de concesionario, con el que la marca del Rombo tratará de mejorar la experiencia de compra de sus clientes.

Renault trae a España Renault St@re, su nuevo concepto de concesionario
Renault trae a España Renault St@re, su nuevo concepto de concesionario

Entre otras novedades, los Renault St@re incluyen espacios relajantes para sus clientes de venta y postventa. Allí los clientes podrán ver vídeos de la marca, leer la prensa gracias a los iPads dispuestos en la sala o configurar el coche de su interés a través de sus nuevos configuradores 3D

Además, estos nuevos establecimientos disponen de recepción activa de taller dentro de la propia exposición de vehículos.

De momento, sólo dos concesionarios de la marca francesa han adaptado sus instalaciones al nuevo concepto, en concreto Renault Ibericar Formula (Cádiz) y Arabauto (Vitoria), pero la idea es que toda la red de concesionarios oficiales de Renault acaben por sumarse al nuevo proyecto en un futuro próximo.

Esta novedad en la red Renault se suma a la tendencia que siguen varias enseñas de vehículos por preparar sus concesionarios para mejorar la experiencia de marca de sus clientes, como es el caso de AudiNissan. o Ford

Fuente: Infotaller.tv

Hyundai abre un concesionario virtual en un centro comercial en Londres


Hyundai trata de revolucionar el concepto tradicional de concesionario con la instalación de una pequeña exposición virtual en el corazón de un centro comercial londinense, a caballo entre una tienda Disney y un Body Shop.

Hyundai abre un concesionario vritual en un centro comercial de Londres
Hyundai abre un concesionario vritual en un centro comercial de Londres

En concreto, se trata de un pequeño outlet en el que además de unos pocos coches expuestos hay una pantalla en la que se muestran otros vehículos a la venta en un panel virtual. Una forma alternativa de vender y con la que el fabricante coreano trata de acercar su producto al lugar exacto donde los londinenses hacen sus compras.

El resultado está siendo absolutamente sorprendente. En los primeros minutos de su puesta en funcionamiento nada menos que 120 personas se acercaron ver los pocos coches expuestos y buscaron otros en su tienda virtual, incluso siendo martes por la mañana.

Hyundai dice que, en su caso, el cliente no sólo puede probar el coche sino que incluso, si así lo desease, podría llevarse el coche prácticamente “llave en mano” e incluso financiarlo sobre la marcha ya que todo el proceso se hace completamente on-line.

Además,  para cuestiones mecánicas, Hyundai ha concertado servicios con talleres próximos, de tal manera que el propio cliente podrá cerrar una cita desde la tienda para reparar o mantener su vehículo prácticamente al instante. Así podrán dejar su coche en el taller mientras van de compras.

La firma coreana ha indicado que, de momento, no pretende sustituir su red tradicional de distribución pero sí pretende introducirse en este camino. Por ello ya ha localizado al menos otros siete grandes almacenes en los que tratará de instalar estas exposiciones virtuales on-line.

Internet y otras formas de abrir mercado: El camino a seguir

Parece evidente que el concesionario tradicional ya no es, ni mucho menos, el único modo por el que un cliente se puede acercar a una marca. Es más, los clientes han reducido al mínimo las visitas a las exposiciones a la hora de tomar la decisión de adquirir un coche u otro.

Así, un estudio de Google indica que, hoy día, los compradores ya sólo visitan una media de 1,3 concesionarios antes de formalizar su compra, cuando hace apenas cinco años visitaban cuatro.

De hecho, el cliente hace casi toda su investigación antes de la compra vía Internet y cuando llega al concesionario, lo hace con la totalidad de sus “deberes” hechos y muchas menos dudas que antes a la hora de tomar la decisión final de compra.

Tesla, todo un pionero en al venta on-line de sus coches
Tesla, todo un pionero en al venta on-line de sus coches

Por eso, este tipo de formas de darse a conocer digamos “alternativas” van cogiendo cada vez más peso. Si no hace mucho Nissan presentaba Nissan Retail Concept, su nuevo concepto de concesionario en el que lo virtual tiene casi el mismo peso que lo físico, otras marcas incluso están empezando a apostar fuerte por este modelo de venta on-line casi por encima de su propia red comercial.

El caso más representantivo es el de Tesla. Su modelo de distribución se centra en abrir pequeñas exposiciones en grandes centros comerciales, con pocos vehículos pero con mucha presencia de Internet. Es más, en el caso de esta firma norteamericana,. Internet lleva ya mucho tiempo siendo el principal motor de la venta de sus vehículos, recogiendo desde su web la mayoría de sus pedidos a fábrica.

También otras marcas se han dado cuenta de todos estos aspectos y están repensando su modo de llegar hasta el cliente, como por ejemplo, Dacia que ha lanzado recientemente una web para vender directamente sus modelos.

Y es que como dice el viejo refrán, “renovarse o morir”. Y de la misma forma que el comercio tradicional se ha tenido que reinventar debido a la creciente presencia del fenómeno del comercio electrónico, parece lógico pensar que algo similar tendrá que ocurrir más tarde o más temprano con el mundo de la distribución de los coches.

En este sentido, Pendragon, el distribuidor líder en el mercado británico, ya ha advertido que actualmente sólo se contempla una exposición de coches viable y ésa es Internet. Como indica el citado distribuidor, parece impensable mantener una exposición tan grande como una catedral para atender sólo a uno o dos clientes.

Por este motivo, parece coherente la conclusión a la que ha llegado la firma de investigación IDCP, que apunta a que un tercio de los concesionarios de Europa occidental habrá cerrado antes de que finalice esta década.