Celebrada la XII Edición del Foro V.O. y Posventa en Madrid


La pasada semana se celebró en Madrid una nueva edición del conocido Foro V.O y Posventa, promovido por Ganvam y organizado por Interneting.

forovo01
Celebrada la XII Edición del Foro V.O y Posventa en Madrid

Estas jornadas, que con la de este año alcanzan la XII edición, se han convertido por derecho propio en uno de los más influyentes foros para el debate y la puesta en común del sector del Vehículo de Ocasión y la Posventa en la Automoción en nuestro país.

Esta edición, celebrada en el madrileño Hipódromo de la Zarzuela la pasada semana, tuvo como lema “La digitalización digital del cliente y sus consecuencias en el sector”.

En ella se analizaron diferentes aspectos del llamado “cliente conectado”,  los nuevos conceptos de movilidad, los últimos avances en la digitalización en las empresas del sector o la importancia de la gestión de nuevos conceptos tales como “influencers”, “CRM” o “cualificación”.

En este sentido, la jornada contó con varias presentaciones de empresas, como Continental Automotive y ATE, Audatex o GT Motive, así como tres diferentes mesas de debate.

Mesa de debate sobre el caso de éxito de Torres Auto
Mesa de debate sobre el caso de éxito de Torres Auto

En la primera de ellas, Moderada por Miguel Aguilar, actual Director de IFEMA Motor se expuso el caso de éxito de la transformación de una empresa familiar de analógica a digital a cargo de Torres Auto, concesionario multimarca de la Comunidad de Madrid.

Allí, Alfonso Cantero, Gerente de Torres Auto, explicó cómo este concesionario, con 50 años de historia y 42 trabajadores, ha ido atravesando por un paulatino proceso de cambio en su modelo de negocio y cómo ha adoptado las nuevas tecnologías para afrontarlo con mayores garantías.

Entre otras cosas, Torres Auto ha optimizado sus procesos mediante formación y una utilización eficiente de los recursos del taller. Aquí se ha dado gran importancia a la digitalización, así como a dar preferencia a las demandas del cliente a través del marketing digital, para que esté conectado con el taller en todo momento.

Otro aspecto en el que la empresa ha mejorado ha sido en el control de la gestión del negocio adoptando un DMS de gestión global de posventa integrado.

mesa2-jpg-digitalizacion
Detalle de la mesa sobre Digitalización en la Posventa

También se analizó en otra mesa el tema de las inversiones en la digitalización de los talleres, donde los intervinientes, moderados por Roby Said, Director de Ventas y Marketing de TÜV SUD Atisae, coincidieron en señalar la necesidad de la adopción de las nuevas tecnologías en el taller para obtener una mejor rentabilidad y eficiencia.

Sin embargo, se hizo hincapié en la necesidad de que el profesional se muestre abierto a este proceso tecnológico para poder afrontar las reparaciones, cada vez más complejas, de los nuevos vehículos.

Así pues, se concluyó que el taller que no entre en la digitalización podría desaparecer por no ser competitivo y por no adaptarse a los nuevos servicios online que demandan los clientes.

La tercera y última de las mesas de Posventa analizó cómo enfrentarse a los problemas de fraude, ilegalidades y “bricolaje” que vive el sector actualmente.

En esta ocasión se puso el foco en que escatimar en el mantenimiento del vehículo no sólo representa un grave riesgo para el resto de vehículos en la carretera sino que está íntimamente ligada al repunte experimentado estos últimos meses en el número de accidentes,.

A mayor abundamiento, los profesionales de esta mesa recalcaron que esto está provocoando la aparición de los llamados “pseudoprofesionales”, piratas del sector, que suponen una competencia desleal a los talleres legalmente establecidos

Javier de Ulacia, ‎Director de Cetelem Auto recibe el Premio Especial Foro VO
Javier de Ulacia, ‎Director de Cetelem Auto recibe el Premio Especial Foro VO

Por último, y como viene siendo habitual en estas últimas ediciones se entregaron los tradicionales Premios Foro V.O.

Dichos galardones reconocieron, entre otros, a Fiat Auto Expert como Premio a la Imagen, Seguros AXA, como Premio a la Innovación, Seguros Broker, Premio a la Confianza y Banco Cetelem, que recibió el Premio Especial.

El XI Foro del V.O. y de Posventa ya tiene fecha y programa


logo_forovoEl tradicional Foro del Vehículo de Ocasión y de Posventa, organizado por Interneting y  promovido por Ganvam, ya tiene fecha y programa para la que será su XI edición.

En concreto, la edición de 2015 tendrá como lema “El futuro del Sector: Los principales ejes del éxito” y se celebrará el próximo dia 11 de Junio, en el Centro de Convenciones de IFEMA, en el marco del Salón de Vehículo de Ocasión.

Entre otras temas, el Foro abordará cuestiones como la venta de recambios a través de Internet, los talleres ilegales, nuevos conceptos de comercialización y, en general, toda la actulalidad del mundo del vehículo de ocasión y la postventa.

Como todos los años, el evento contará con el apoyo y la colaboración de grandes empresas del sector de la Automoción como Atisae, Audatex, RACE, Posventa.info, Coches.net, Eurotax o el Banco Santander, entre otras.

Por último, decir que los precios variarán entre los 200 euros + IVA para los asistentes que sean afiiados a Ganvam hasta los 400 euros + IVA  de la entrada General.

El pago incluye la participación en toda la jornada, entrega de un pack de bienvenida y de toda la documentación, así como un coffee-break y un almuerzo . Además, los asistentes tendrán acceso libre al Salón del Vehículo de Ocasión, que se celebrará como es tradicional en IFEMA:

Interneting impulsa las Jornadas sobre Postventa en España


Interneting, creador de CRM tecnológico y operativo para optimizar la gestión de la cartera de clientes en concesionarios, compra-ventas, talleres, redes oficiales y fabricantes y organizador del Foro V.O. y Postventa, ha lanzado una iniciatva ciertamente interesante para el mundo de los profesionales de la Postventa.

Cartel de la I Jornada de Postventa celebrada  el 20 de noviembre en León
Cartel de la I Jornada de Postventa celebrada el 20 de noviembre en León

En concreto, esta compañía madrileña ha iniciado una serie de Jornadas en las que las distintas empresas colaboradoras con este proyecto van a acercar su actividad y presentar toda clase de propuestas exclusivas orientadas al beneficio de los asistentes.

La primera de estas Jornadas tuvo lugar ayer en León, en concreto en el Hotel Conde Luna. Contó con el apoyo de, entre otras, AutoFit, Boxes Consulting, EcoSigg, Ganvam, Gemicar, GT Motive, Hella, Motul,  RACE y Reparamiauto y recibió el apoyo informativo de Autofácil y Posventa.Info a través de su revista “Talleres en Comunicación”.

La siguiente cita tendrá lugar el próximo 26 de noviembre, esta vez en Alicante y que, junto con la celebrada en León, suponen el comienzo de un proyecto a través del que se pretende llegar a ciudades en las que habitualmente no se realizan eventos de este tipo. Son de carácter gratuito para los asistentes profesionales invitados y su objetivo, optimizar al máximo el coste de comercialización de las empresas expositoras, utilizando para ello nuevos formatos para encontrar negocio.